Bandjes bestel je steeds vaker online. Dat is makkelijk, maar hoe zit het eigenlijk met garantie? Veel mensen denken dat garantie alleen geldt bij een aankoop in de winkel, maar ook bij online bestelde banden heb je rechten. Toch zijn er een paar belangrijke verschillen waar je op moet letten.
In dit artikel leggen we uit hoe garantie werkt bij online gekochte banden, wat het retourrecht inhoudt en hoe je eventuele problemen het beste kunt aanpakken. Zo sta je straks niet voor verrassingen als er iets mis blijkt met je nieuwe banden.
Garantie op banden: wat is normaal?
Fabrieksgarantie op banden dekt meestal fabricagefouten, zoals een bobbel in het loopvlak of een losgelaten zijwand. De garantietermijn verschilt per merk, maar ligt vaak tussen de 3 en 6 jaar, of tot een bepaalde profieldiepte. Let op: garantie geldt alleen voor de oorspronkelijke eigenaar en bij normaal gebruik. Schade door rijden over stoepranden, spijkers of andere invloeden van buitenaf valt er niet onder.
Bij online aankoop is die garantie gewoon van toepassing. Je hebt dus recht op een nieuw exemplaar of een vergoeding, afhankelijk van het beleid van de fabrikant. Belangrijk is dat je altijd je aankoopbewijs bewaart, ook als je online bestelt. Meestal is dat de orderbevestiging of factuur die je per e-mail ontvangt. Zet deze in een apart mapje in je mailbox, zodat je het later makkelijk terugvindt.
Let op: sommige webshops bieden extra garantie of een ruilregeling aan. Dat is mooi meegenomen, maar controleer wel wat die precies inhoudt. Soms moet je extra betalen voor dit soort garanties, en dan is het de vraag of het de moeite waard is.
Retourrecht: wanneer kun je banden terugsturen?
Bij online aankopen heb je wettelijk 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). Dit geldt ook voor banden. Binnen die periode kun je de banden zonder opgave van reden terugsturen, mits ze ongebruikt en in originele staat zijn. Je krijgt dan het aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten die je hebt betaald. Let op: voor montagekosten geldt dit niet; die zijn alleen vergoed als je de banden ook bij de webshop hebt laten monteren.
De retourkosten zijn soms voor jouw rekening. Veel webshops hanteren hier een vaste prijs voor, vaak tussen de 10 en 25 euro per band, afhankelijk van formaat en gewicht. Soms biedt de webshop gratis retour aan, maar dat is niet verplicht. Check daarom altijd de retourvoorwaarden voordat je bestelt. Het is ook slim om de banden goed te verpakken en voorzien van je ordernummer terug te sturen.
Let op: als je banden hebt laten monteren, vervalt je herroepingsrecht. Want zodra je de banden gebruikt, kun je ze niet meer als nieuw retourneren. Montage is dus een definitieve stap. Zorg daarom dat je zeker weet dat de banden passen en goed zijn, voordat je ze laat monteren.
Garantieafhandeling: zo pak je het aan
Als er binnen de garantietermijn een fabricagefout opduikt, moet je contact opnemen met de webshop waar je de banden hebt gekocht. De webshop is jouw aanspreekpunt, niet de fabrikant. Stuur duidelijk je ordernummer mee en leg het probleem uit. Maak foto's van de schade en bewaar eventueel het originele aankoopbewijs. De webshop beoordeelt dan of de schade onder de garantie valt.
Soms wordt je doorgestuurd naar een keuringsinstantie of een lokale bandenspecialist. Zij beoordelen de band en bepalen of er sprake is van een productiefout. Dit kan enkele dagen tot weken duren. Wees geduldig, maar houd wel contact. Als je niks hoort, kun je na een week zelf even bellen of mailen. Je hebt recht op een duidelijke reactie.
Als de claim wordt goedgekeurd, krijg je meestal een nieuwe band, of je krijgt een gedeeltelijke vergoeding. De hoogte daarvan hangt af van de resterende profieldiepte; dit noemen ze 'evenredige vergoeding'. Hoe meer profiel je band nog heeft, hoe hoger de vergoeding. Vaak is dit een percentage van de nieuwprijs. Houd er rekening mee dat je eventuele montagekosten voor de nieuwe band zelf moet betalen.
In het kort
- Bewaar je aankoopbewijs (orderbevestiging) altijd, ook bij online aankoop.
- Maak foto's van de banden bij aankomst en bij schade, als bewijs.
- Gebruik je herroepingsrecht binnen 14 dagen alleen voor ongebruikte banden.
- Laat banden niet monteren voordat je zeker weet dat ze goed zijn.
- Controleer de retourvoorwaarden: wie betaalt de retourkosten?
- Bij garantie: neem contact op met de webshop, niet met de fabrikant.
- Vraag naar de evenredige vergoeding als je banden deels versleten zijn.
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn online gekochte banden altijd terugsturen?
Alleen binnen 14 dagen na ontvangst, als ze ongebruikt en in originele staat zijn. Na montage vervalt dit retourrecht.
Wie betaalt de retourkosten bij een online bandenbestelling?
Dit verschilt per webshop. Soms is retour gratis, maar vaak betaal je zelf de verzendkosten. Check daarom altijd de voorwaarden.
Wat valt er onder garantie bij banden?
Alleen fabricagefouten, zoals een bobbel of losgelaten zijwand. Schade door rijden over obstakels of normale slijtage valt er niet onder.
Hoe vraag ik garantie aan voor mijn online gekochte banden?
Neem contact op met de webshop, stuur je ordernummer en foto's van de schade. Zij regelen de verdere afhandeling.
Conclusie
Online banden kopen biedt gemak, maar je moet wel weten waar je aan toe bent. Door op de hoogte te zijn van je rechten en plichten, zoals het retourrecht en de garantieafhandeling, kun je verrassingen voorkomen. Bewaar altijd je aankoopbewijs, lees de retourvoorwaarden en wees zorgvuldig met montage. Zo kun je zorgeloos genieten van je nieuwe banden, of je ze nu online of in de winkel hebt gekocht.
Autobanden kopen en laten monteren?
Vergelijk rustig en vraag vrijblijvend offertes aan via Bandwijs.
Vind de juiste banden →Lees ook: Wat dekt de fabrieksgarantie op nieuwe banden? · Hoe werkt de montagegarantie van een bandenzaak? · Wat is het verschil tussen fabrieksgarantie en montagegarantie? · Hoe lang is de garantie op nieuwe banden? · Welke bandenmerken bieden de beste garantie? · Valt een lekke band onder de garantie? — meer over banden garantie
Bandwijs is een onafhankelijke gids en verkoopt zelf niets. Prijzen zijn indicaties.