Je hebt net nieuwe banden laten monteren en onderweg merk je een trilling in het stuur, of je ziet een beschadiging aan de band of velg. Een montagefout is vervelend, maar niet zeldzaam. Wie is er verantwoordelijk en hoe krijg je het opgelost? In dit artikel lees je precies wat je moet doen.
We leggen uit waar je op moet letten bij de montage, hoe je een eventuele fout aantoont en hoe je garantie claimt. Ook geven we tips om problemen te voorkomen en vertellen we wat je rechten zijn als consument. Zo sta je sterker bij de bandenmonteur of garage.
Wie is verantwoordelijk voor een montagefout?
In de meeste gevallen is de garage of bandenmonteur die de banden heeft gemonteerd verantwoordelijk voor schade die tijdens de montage is ontstaan. Denk aan krassen op de velg, een verkeerd gemonteerde band (bijvoorbeeld binnenstebuiten), of een wiel dat niet goed is vastgezet. Dit valt onder de wettelijke garantie op de overeenkomst van opdracht: de monteur moet het werk goed uitvoeren.
Maar let op: niet elke klacht is automatisch een montagefout. Soms is er sprake van een productiefout van de band zelf, of van slijtage door normaal gebruik of verkeerde spanning. Om duidelijk te krijgen wie er aansprakelijk is, moet je eerst vaststellen wat er precies mis is. Een trilling kan bijvoorbeeld ook ontstaan door een slechte uitlijning, wat niet per se een montagefout is.
Daarom is het belangrijk om direct na de montage te controleren of alles goed is: check de bandenspanning, kijk of de ventielen goed vastzitten, of de wielmoeren goed zijn aangedraaid (indien van toepassing) en of er geen zichtbare beschadigingen zijn. Meld eventuele afwijkingen binnen 24 uur, of in ieder geval vóórdat je weer gaat rijden.
Stappenplan bij een montagefout: zo pak je het aan
Stap 1: Blijf kalm en verzamel bewijs. Maak foto's van de schade, zowel dichtbij als van de hele band/velg. Noteer het tijdstip en de datum waarop je het probleem ontdekte. Bewaar ook de factuur van de montage en eventuele garantiepapieren.
Stap 2: Neem binnen 24 uur (of zo snel mogelijk) contact op met de garage. Leg rustig uit wat er aan de hand is en verwijs naar de foto's. Vraag om een afspraak voor inspectie. Sommige garages accepteren een melding telefonisch, maar stuur daarna ook altijd een e-mail ter bevestiging. Zo heb je een zwart-op-wit bewijs van je melding.
Stap 3: Laat de garage de banden onderzoeken. Zij kunnen vaststellen of er sprake is van een montagefout of een productiefout. Soms is een officiële bandenkeuring nodig, bijvoorbeeld door een onafhankelijke expert. Als de garage niet wil meewerken, kun je zelf een expert inschakelen, maar dat kost vaak tussen de 50 en 150 euro. Die kosten kun je terugvorderen als later blijkt dat de garage in gebreke is.
Stap 4: Als de garage de fout erkent, vraag dan om kosteloos herstel: nieuwe band, nieuwe velg of hermontage. Meestal wordt dit binnen een week geregeld. Wees duidelijk over wat je verwacht, maar blijf beleefd. Als de garage weigert, ga dan naar stap 5.
Garantie op banden: waar heb je recht op?
Banden zelf hebben vaak een aparte garantie van de fabrikant, maar die geldt meestal alleen voor fabricagefouten, niet voor montagefouten. Bij montagefouten moet je bij de monteur of garage zijn. Zij zijn wettelijk verplicht om de montage goed uit te voeren (artikel 7:17 BW). Als ze dat niet doen, moeten ze het kosteloos herstellen, of je krijgt een passende vergoeding.
De wettelijke garantie op een montage heeft geen vaste termijn, maar het moet wel gaan om een fout die binnen een redelijke periode na de montage ontstaat. In de praktijk wordt vaak 3 tot 6 maanden aangehouden. Na die tijd wordt het lastiger om te bewijzen dat het aan de montage lag.
Let op: sommige garages bieden een eigen garantie van bijvoorbeeld 12 maanden op montage. Vraag dit altijd na en laat het op de factuur zetten. Zo weet je precies waar je recht op hebt. Bewaar altijd de factuur en eventuele garantiebewijzen.
In het kort
- Controleer direct na montage de bandenspanning en het aandraaimoment van de wielmoeren.
- Maak altijd foto's van de band en velg vóór en na de montage.
- Meld een klacht binnen 24 uur, bij voorkeur per e-mail, en vraag om een schriftelijke bevestiging.
- Vraag vooraf naar de garantievoorwaarden van de bandenmonteur en laat ze op de factuur zetten.
- Bij een trilling: laat eerst de wielen balanceren en de uitlijning controleren voordat je een montagefout claimt.
- Als de garage weigert, schakel dan een onafhankelijke expert in voor een keuringsrapport.
- Ken je rechten: de garage is verplicht om ondeugdelijk werk kosteloos te herstellen.
Veelgestelde vragen
Hoe weet ik of een trilling een montagefout is?
Een trilling kan verschillende oorzaken hebben: een beschadigde band, een vervormde velg, slechte balancing of een verkeerde uitlijning. Laat de garage een controle uitvoeren. Als de band net is gemonteerd en de trilling ontstaat direct daarna, is een montagefout aannemelijk. Vraag om een uitdraai van de balanceermachine en de uitlijnmeting.
Wat moet ik doen als de garage zegt dat het mijn eigen schuld is?
Vraag om een schriftelijke verklaring met de reden waarom zij denken dat het jouw schuld is. Vraag daarna om een onafhankelijke keuring. Als die uitwijst dat het een montagefout is, kun je de garage aansprakelijk stellen en eventueel de keuringskosten declareren. Blijf professioneel en verwijs naar je rechten.
Kan ik de bandenmonteur aansprakelijk stellen voor schade aan mijn velg?
Ja, als de monteur tijdens het monteren krassen of deuken veroorzaakt, is hij daarvoor aansprakelijk. Je moet dit wel kunnen bewijzen, dus fotografeer de velg vóór de montage. Als de schade direct zichtbaar is, meld het dan ter plaatse.
Wat als ik de banden online heb gekocht en ergens anders laat monteren?
De webwinkel is verantwoordelijk voor de band zelf (productgarantie), maar de monteur is verantwoordelijk voor de montage. Bij een montagefout moet je dus bij de monteur zijn. De webwinkel kan je wel helpen als de band zelf een fabricagefout heeft. Neem in beide gevallen contact op met de betreffende partij.
Conclusie
Een montagefout is vervelend, maar je staat niet machteloos. Door snel te handelen, bewijs te verzamelen en je rechten te kennen, kun je de meeste problemen oplossen. Begin altijd met een vriendelijk gesprek met de garage, maar wees niet bang om een officiële klacht in te dienen als dat nodig is. Zo zorg je ervoor dat je banden veilig en correct gemonteerd worden, en dat eventuele fouten snel worden hersteld.
Autobanden kopen en laten monteren?
Vergelijk rustig en vraag vrijblijvend offertes aan via Bandwijs.
Vind de juiste banden →Lees ook: Wat dekt de fabrieksgarantie op nieuwe banden? · Hoe werkt de montagegarantie van een bandenzaak? · Wat is het verschil tussen fabrieksgarantie en montagegarantie? · Hoe lang is de garantie op nieuwe banden? · Welke bandenmerken bieden de beste garantie? · Valt een lekke band onder de garantie? — meer over banden garantie
Bandwijs is een onafhankelijke gids en verkoopt zelf niets. Prijzen zijn indicaties.